|
|||||
|
Tijdens een interactieve sessie zal worden gekeken naar de ‘naleefbaarheid’ van afspraken en protocollen die voor het zorgproces belangrijk zijn.
Voor een goede uitvoering is het noodzakelijk dat de werkprocessen goed op elkaar worden afgestemd en dat maximaal gebruik wordt gemaakt van ondersteuningsmogelijkheden die beschikbaar zijn. De inrichting van de klantprocessen is cruciaal voor het slagen van het implementatietraject. BrainShare heeft de gemeente Nieuwegein eerder ondersteund bij de inrichting van de werkprocessen voor ondermeer Inburgering en Aanvragen levensonderhoud. Daarbij is gebruik gemaakt van de SqEME-methodiek voor procesmanagement. Op basis van de goede ervaringen in de samenwerking en het bereikte resultaat, zijn wij nu gevraagd om ten behoeve van de invoering van het participatiebudget zorg te dragen voor de inrichting en implementatie van de relevante klantprocessen.
Tijdens de workshop zullen de volgende thema’s aan bod gaan komen: – Denken in processen: Wat maakt een proces tot een proces? Op welke wijze kun je de overdracht tussen proces(stappen) onderling, vastleggen en vooral bestuurbaar maken? – Essenties van verbeteren: Er zijn vier verschillende vormen van verbeteren mogelijk; we gaan kijken naar de essenties van deze verschillen en op zoek naar de waarde van het onderscheid hiertussen als gekeken wordt naar de eigen processen. – Systeem vs. Leefwereld: Een valkuil bij kwaliteitsmanagement is dat de focus veel te veel komt te liggen bij het borgen van gemaakte afspraken, in plaats van op het borgen van het behalen van de doelstellingen die voor het functioneren van de organisatie feitelijk relevant zijn.
Essent B2B voert jaarlijks een interne Kwaliteitsaudit uit, om op een vast punt in het jaar te bekijken in hoeverre de ambities t.a.v. continu verbeteren in de praktijk verwezenlijkt worden en waar nieuwe mogelijkheden liggen om de prestaties te verbeteren. BrainShare heeft deze audits een aantal opeenvolgende jaren begeleid en mede-uitgevoerd. Er is steeds nadrukkelijk gekozen voor een aanpak die dicht bij de beleving van de medewerkers en managers ligt. Op deze manier is bereikt dat inspirerende gesprekken gevoerd worden en tegelijkertijd getoetst wordt of aan de eisen van ISO 9001 wordt voldaan.
BrainShare is door de Gemeente Nieuwegein gevraagd om één van haar projectleiders te coachen. Deze projectleider leidt een project dat rondom de Wet Inburgering de doelstellingen, prestatie-indicatoren, processen en interne en externe samenwerking moet gaan vaststellen en waar mogelijk verbeteren. De coaching door BrainShare beslaat zowel de inhoudelijke als de meer interpersoonlijke aspecten van het werk als projectleider. BrainShare is een organisatieadviesbureau dat zich richt op het verbeteren van processen en samenwerkingen binnen organisaties en tussen organisaties en mensen onderling. Wij vinden het belangrijk om oplossingen te zoeken die ertoe doen; die raken aan wat vanuit de organisatie feitelijk bereikt moet worden.
De aanleiding voor het contact was een boekbespreking die dS+V had georganiseerd rondom het boek ‘Leiders van vandaag – lessen voor morgen’ van Wouter Hart (adviseur BrainShare) en Harry Sonnenschein. Uit de bespreking was dusdanig veel energie en enthousiasme losgekomen, dat één van de managers het initiatief nam om met acht collega-managers een gezamenlijk proces van verkenning aan te gaan rondom het thema leiderschap. Als voornaamste doelstelling werd benoemd het verkrijgen van een gezamenlijk beeld van verschillende aspecten van leiderschap, om dit vervolgens te vertalen naar het leiderschap binnen dS+V en nadrukkelijk ook het leiderschap in de dagelijkse praktijk van een ieder als individu. Tot ons groot plezier werd ons gevraagd hier een begeleidende rol in te spelen. Allereerst organiseerden wij twee sessies over Directief leiderschap (met gastspreker Douwe de Haan) en Dienstbaar leiderschap (met gastspreker Daan Fousert). Deze verkenning bracht uitermate levendige en persoonlijke discussies op gang, wat de groep gezamenlijk deed besluiten om nog meer met elkaar ‘de diepte in te willen gaan’ dan bij aanvang van het traject was voorzien. Hierop hebben we het programma aangepast en meer nadruk gelegd op Persoonlijk leiderschap, waaraan we twee sessies hebben gewijd in samenwerking met Stef Seykens. Wat een boeiend schouwspel om te zien hoe mensen elkaar op een positieve maar absoluut kritische manier kunnen uitdagen om meer van zichzelf te laten zien! De afsluitende sessie is gepland voor na de vakantieperiode. In deze sessie gaan we met de groep de balans opmaken van wat de inhoudelijke verkenning en de meer persoonlijke verdieping voor de individuele deelnemers heeft opgeleverd. Vervolgens vertalen we dit terug naar de oorspronkelijke vraag en gaan we met de groep op zoek naar de betekenis van dit alles voor het leiderschap binnen dS+V. Dit project is voor ons eens te meer een bevestiging dat gezamenlijke verdieping rondom het thema leiderschap een prachtige vorm van dialoog en gezamenlijke groei op kan leveren! |
|||||
|
Copyright © 2024 BrainShare - All Rights Reserved |
|||||
